Häufig gestellte Fragen

In der Regel versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn du nach 14 Uhr bestellst, erfolgt der Versand meist erst am nächsten Werktag. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich per E-Mail.

Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke auf „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“. Dort findest du alle Infos zu deiner Bestellung.

Wenn du eine Sendungsnummer erhalten hast, kannst du deine Bestellung über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen. Beim Briefversand gibt es leider keine Sendungsverfolgung. Sollte der Versand länger als 10 Tage zurückliegen, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Bitte prüfe, ob das Paket evtl. bei Nachbarn, im Hausflur oder an einem sicheren Ort (z. B. Garage) abgelegt wurde. Wenn du es nicht findest, benötigen wir eine unterschriebene Erklärung von dir, damit wir eine Nachforschung einleiten können. Kontaktiere uns diesbezüglich über das Kontaktformular und wir schicken dir das Formular zu.

Du kannst bei uns mit PayPal, Rechnungskauf über PayPal, ratepay, Kreditkarte, Lastschrift oder Amazon Pay bezahlen.

DHL Paket (1–3 Werktage): 4,99 €. Versand unserer Wahl (inkl. Sendungsverfolgung): 3,99 €. Expressversand (nur Deutschland, Mo–Fr bei Bestellung bis 12 Uhr): 10,99 €. Selbstabholung in der Hanaustr. 2-X, 63303 Dreieich: kostenlos.

Ja, wir liefern in den gesamten DACH-Raum und auch international.

Melde dich bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung über unser Kontaktformular und nenne uns die fehlenden Artikel.

Schick uns bitte unverzüglich Fotos vom beschädigten Artikel und der Verpackung über das Kontaktformular. Je nach Fall bieten wir Ersatz oder eine Teilerstattung an.

Melde dich über das Kontaktformular und sende uns Fotos vom erhaltenen Artikel sowie die betroffenen Artikelnummern. Wir kümmern uns darum.

Solange der Artikel originalverpackt ist, kannst du ihn im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, kannst du auf der Produktseite eine Erinnerungs-Mail aktivieren. So wirst du benachrichtigt, sobald es wieder verfügbar ist.

Vorbestellungen sind möglich, wenn sie auf der Produktseite als solche gekennzeichnet sind. Für Produkte und Serien, bei denen wir keine Mengen garantieren können, veröffentlichen wir rechtzeitig Infos über unseren Newsletter.

Ja! Alle Infos findest du auf der Ankaufseite für Karten.

Nein, aktuell bieten wir keinen Grading-Service an.

Ja, du kannst Online-Gutscheine zum Ausdrucken kaufen oder direkt vor Ort erwerben. Einlösbar im Online-Shop und in unserem Store in Dreieich.

Ja! Du findest unseren B2B Shop unter folgender Adresse: https://b2b.collect-it.de/

Infos dazu findest du auf unserer Börsen-Seite.

Ja, wähle dafür beim Checkout die Option „Abholung vor Ort“. Du bekommst eine Nachricht, sobald deine Bestellung abholbereit ist.

Wir empfehlen die Online-Bestellung. Bei telefonischer Bestellung gelten besondere Bedingungen: Mindestbestellwert 50 €, Bearbeitungsgebühr 5 €. Für Menschen mit Behinderung entfällt dies.

Nutze bitte unser Kontaktformular – wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Trag dich in unseren Newsletter ein und folge uns auf Social Media. In unserer News-Sektion findest du ebenfalls aktuelle Updates.

Du kannst über die Login-Seite ein neues Passwort anfordern. Klicke einfach auf „Passwort vergessen?“ und folge den Anweisungen.

Logge dich in dein Kundenkonto ein und wähle im Bereich „Mein Konto“ die entsprechenden Einstellungen, um deine Daten zu ändern.

Wir verkaufen ausschließlich Originalware von geprüften Herstellern. Tipps zur Echtheitsprüfung findest du demnächst in unserem Blog oder Info-Bereich.

Die Bewertung erfolgt anhand von Zustand, Edition, Sprache und Marktnachfrage. Alle Infos findest du auf der Ankaufseite für Karten.

Unsere Zustandsdefinitionen findest du in der Zustandsübersicht auf der Produktseite oder demnächst in unserem Info-Bereich.

Deine Karten werden sicher verpackt – z. B. in Sleeves, Toploadern oder stabilen Kartonverpackungen – je nach Produktart.

Ja, bei jeder Bestellung sammelst du automatisch Treuepunkte, die du bei der nächsten Bestellung einlösen kannst. Mehr Infos findest du hier.

Im Checkout-Fenster findest du ein Feld für deinen Code. Einfach eingeben – der Rabatt wird sofort abgezogen.

In unserem Store in Dreieich erwarten dich exklusive Produkte, Turniere, Community-Treffen und persönliche Beratung. Komm gerne vorbei! Alle Infos zum Actionstore findest du auf unserer Seite.